Que faire après un accident, qui est responsable, qui appeler, combien ça coûte et comment faire valoir vos droits. Des réponses vérifiées, avec leurs sources.
التأمين بلا تعقيد: شنو دير فالحادثة، شكون المسؤول، وشنو هي حقوقكÀ quoi sert chaque assurance, qui est concerné, ce qu'elle paie, avec un exemple. Chaque fiche est expliquée en français et en darija.
شنو كيغطي كل نوع ديال التأمين، شكون معني بيه، ومثال بسيط، بالفرنسية والدارجةPrésentation générale : les garanties exactes, plafonds et exclusions dépendent de chaque contrat.
Panne ou accident : appelez l'assistance de votre compagnie (aussi indiquée sur votre attestation). Litige : écrivez d'abord au service réclamations de la compagnie, puis à l'ACAPS ou au Médiateur. Coordonnées relevées sur les sites officiels le 7 novembre 2026.
طاحت ليك الطوموبيل ولا درتي حادثة؟ عيط للأسيستونس ديال الشركة ديالكLes numéros à 4 chiffres (2526, 2992, 29 29) s'appellent depuis le Maroc. Un numéro manque ou a changé ? Signalez-le dans le groupe. Les noms de marques appartiennent à leurs propriétaires ; ce site est indépendant des compagnies.
Cochez chaque étape au fur et à mesure. Votre progression reste sur votre téléphone.
Entre compagnies, la responsabilité des dégâts matériels se décide avec le barème de la Convention d'indemnisation directe (CID) de la FMSAR. Trouvez votre situation, ou faites lire votre constat par l'assistant.
شكون اللي غالط فالحادثة؟ اختار الحالة ديالك ولا صور الكونسطاLa photo est lue par l'IA pour cette analyse seulement ; elle n'est pas conservée par le site. Vous pouvez cacher les noms et numéros avant de la prendre.
L'analyse par photo demande un compte Claude. Utilisez « Choisir ma situation » : le résultat est le même barème.
Estimation indicative selon le barème CID (version de juin 2006, avenant 2008), pour les dégâts matériels. La décision finale revient aux assureurs, et les blessures relèvent d'autres règles.
Les points essentiels, sujet par sujet. Chaque fiche indique sa source.
Après un gros accident, l'expert peut déclarer votre véhicule « réformé ». Il est alors en perte totale : on ne le répare pas, on vous indemnise.
Les questions qui reviennent le plus souvent dans le groupe, avec des réponses générales. Pour votre cas, c'est votre contrat qui fait foi.
Aucune question ne correspond. Posez-la dans le groupe Facebook, la communauté vous répondra.
Des outils pour choisir en connaissance de cause. Aucun prix n'est inventé : vous comparez vos propres devis, et le tarif RC affiché vient d'une grille réelle et datée.
Saisissez 2 ou 3 devis reçus pour la même voiture et la même période. Les montants restent sur votre téléphone.
En cas de vol ou de destruction totale, l'indemnité dépend de la valeur vénale du véhicule au jour du sinistre. Calculez-la avec le barème conventionnel de dépréciation mensuelle publié dans les conditions générales Assur'Auto Plus (Sanlam, 2024).
La vétusté déduite sur les pièces remplacées se calcule dans l'onglet « Vétusté des pièces ».
Ce barème est celui des contrats Sanlam Assur'Auto Plus quand l'assuré l'a choisi. Sans ce choix, ou au-delà de 10 ans, la valeur vénale est fixée à dire d'expert. Les autres compagnies ont leurs propres règles : vérifiez vos conditions générales.
Quand une pièce abîmée est remplacée par une pièce neuve, l'assureur déduit une part pour l'usure : c'est la vétusté. Elle découle du principe indemnitaire : l'assurance vous remet dans la situation d'avant le sinistre, sans vous enrichir. Le taux dépend du type de pièce, de l'âge et de l'usage du véhicule.
Barème de vétusté de la profession (document « Vétusté FMSAR, mai 2018 », présenté par des experts automobiles), appliqué par les compagnies. Il concerne les pièces neuves d'origine et adaptables ; les vitres en sont exclues. La garantie « rachat de vétusté », si vous l'avez, prend en charge cette déduction.
Calculez le prix de l'assurance obligatoire (responsabilité civile, avec défense et recours) pour une voiture de tourisme.
Résultats indicatifs : ils ne remplacent ni les conditions générales et particulières du contrat ni le conseil d'un professionnel.
Remplissez les champs : la lettre se complète toute seule. Copiez-la, puis envoyez-la par lettre recommandée ou remettez-la contre un accusé de réception daté.
الرسالة مكتوبة بالفرنسية لأن شركات التأمين تتعامل بها عادة في المراسلات.
Pas de réponse sous un délai raisonnable ? Déposez ensuite une réclamation à l'ACAPS en joignant cette lettre.
L'assistant répond en français, en darija ou en arabe, à partir des informations vérifiées de ce site. Il donne des explications générales : pour votre dossier, votre contrat et votre assureur font foi.
N'écrivez pas votre CIN, votre numéro de contrat ni d'informations médicales. En cas d'urgence, appelez le 15, le 19 ou le 177.
Une situation particulière ? Écrivez votre question ici : nous la mettons en forme, vous la collez dans le groupe et plus de 48 000 membres peuvent vous répondre. Vous pouvez la publier de manière anonyme.
عندك مشكل مع التأمين؟ كتب سؤالك وحطو فالمجموعة، الأعضاء غادي يجاوبوك